問政于民方知得失，問需于民方知冷暖，問計于民方知虛實。為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實解決群眾急難愁盼問題，連日來，龍泉街道持續(xù)開展基本公共服務成效提升入戶走訪活動，把“馬上辦”的速度和“辦到底”的韌勁融入日常，讓民生服務既有溫度又有力度，真正把工作做到群眾心坎上。

以上率下全員行動，織密立體“保障網”。街道圍繞服務群眾，構建“街道—片區(qū)—社區(qū)—網格”四級聯(lián)動走訪機制，明確各社區(qū)“每周常態(tài)化走訪、每周三分析交辦、每周六復盤總結”硬指標。每周三固定開展“服務群眾我來辦”大走訪活動，各幫包領導干部組織召開基本公共服務成效研判會議，深入轄區(qū)與群眾進行“面對面”交流，保障走訪工作“有序、有效、有力”推進。

創(chuàng)新服務模式，打出惠民“組合拳”。創(chuàng)新推行“錯峰+預約”走訪模式，方便居民閑暇時間反饋訴求。采取“政策上門+定制服務”的方式，工作人員既當傾聽者又當服務員，現(xiàn)場解讀居民關注的政策法規(guī)、防非知識和安全常識等。同時將矛盾調解和隱患排查融入走訪過程，現(xiàn)場調解糾紛，排查安全隱患，切實做到邊走訪、邊回應、邊整改，實現(xiàn)“走訪即治理”。

閉環(huán)解決訴求，夯實工作“實效基”。民生工作的落腳點，在于“事事有回音、件件有著落”。聚焦群眾反映的日常小事和急難要事，統(tǒng)一梳理形成工作臺賬，實行“清單式管理、銷號制落實”——專人對接責任、限時推進解決、辦結后回訪確認，構建從“訴求收集”到“問題解決”再到“效果反饋”的全流程治理鏈條。