11月14日，全市訴求辦理工作推進(jìn)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議召開。市委常委、政法委書記孔祥東主持會議并講話，市綜治服務(wù)中心（市市民訴求辦理服務(wù)中心、市12345熱線服務(wù)中心）主任甘鐵軍，各鎮(zhèn)街分管負(fù)責(zé)同志、業(yè)務(wù)主管，相關(guān)市直部門、市屬國有企業(yè)分管負(fù)責(zé)同志、業(yè)務(wù)主管，市市民訴求辦理服務(wù)中心全體人員參加會議。

會議通報了今年以來全市訴求辦理工作情況，分析了當(dāng)前訴求辦理工作形勢，明確指出了存在的問題，并對下一步工作提出了具體的要求。市人社局圍繞欠薪欠款類訴求化解工作開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，西崗鎮(zhèn)圍繞提升訴求辦理工作質(zhì)效作經(jīng)驗(yàn)分享。

會議強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)清當(dāng)前形勢，切實(shí)增強(qiáng)訴求辦理工作責(zé)任感和緊迫感。訴求辦理是踐行以人民為中心的發(fā)展思想的重要抓手，必須進(jìn)一步提高站位、壓實(shí)責(zé)任，各承辦單位要主動查擺問題，加快整改落實(shí)，緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié)，全力提升訴求化解實(shí)效。

會議要求，要精準(zhǔn)分類施策，嚴(yán)格規(guī)范辦理流程，嚴(yán)守辦理時限，對合理訴求集中攻堅解決，對暫時難以解決的訴求耐心解釋溝通，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，各承辦單位主要負(fù)責(zé)同志要親自抓、帶頭干，整合全單位資源聚力攻堅，落實(shí)科級干部幫包制度，對未解決訴求建立臺賬，明確辦結(jié)時限，全部認(rèn)領(lǐng)到位，保證“人人手上有任務(wù)、人人肩上有擔(dān)子”。要深化培訓(xùn)賦能，繼續(xù)采取“集中培訓(xùn)＋重點(diǎn)培訓(xùn)＋跟班學(xué)習(xí)”多種方式，指導(dǎo)工作人員精準(zhǔn)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)流程、辦理規(guī)范，通過認(rèn)真借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，取長補(bǔ)短，積極開展“互學(xué)互幫互促”活動，推動形成齊抓共管、合力攻堅的工作格局，提升訴求辦理工作水平。

會議號召，全市上下要以此次會議為新的起點(diǎn)，深刻領(lǐng)會會議精神、貫徹落實(shí)會議要求，將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，進(jìn)一步振奮精神、銳意進(jìn)取、真抓實(shí)干，全力推動我市訴求辦理工作取得新進(jìn)展、新突破。