11月14日,全市訴求辦理工作推進(jìn)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議召開。市委常委、政法委書記孔祥東主持會議并講話,市綜治服務(wù)中心(市市民訴求辦理服務(wù)中心、市12345熱線服務(wù)中心)主任甘鐵軍,各鎮(zhèn)街分管負(fù)責(zé)同志、業(yè)務(wù)主管,相關(guān)市直部門、市屬國有企業(yè)分管負(fù)責(zé)同志、業(yè)務(wù)主管,市市民訴求辦理服務(wù)中心全體人員參加會議。

會議通報了今年以來全市訴求辦理工作情況,分析了當(dāng)前訴求辦理工作形勢,明確指出了存在的問題,并對下一步工作提出了具體的要求。市人社局圍繞欠薪欠款類訴求化解工作開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),西崗鎮(zhèn)圍繞提升訴求辦理工作質(zhì)效作經(jīng)驗(yàn)分享。


會議強(qiáng)調(diào),要認(rèn)清當(dāng)前形勢,切實(shí)增強(qiáng)訴求辦理工作責(zé)任感和緊迫感。訴求辦理是踐行以人民為中心的發(fā)展思想的重要抓手,必須進(jìn)一步提高站位、壓實(shí)責(zé)任,各承辦單位要主動查擺問題,加快整改落實(shí),緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié),全力提升訴求化解實(shí)效。

會議要求,要精準(zhǔn)分類施策,嚴(yán)格規(guī)范辦理流程,嚴(yán)守辦理時限,對合理訴求集中攻堅解決,對暫時難以解決的訴求耐心解釋溝通,確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),各承辦單位主要負(fù)責(zé)同志要親自抓、帶頭干,整合全單位資源聚力攻堅,落實(shí)科級干部幫包制度,對未解決訴求建立臺賬,明確辦結(jié)時限,全部認(rèn)領(lǐng)到位,保證“人人手上有任務(wù)、人人肩上有擔(dān)子”。要深化培訓(xùn)賦能,繼續(xù)采取“集中培訓(xùn)+重點(diǎn)培訓(xùn)+跟班學(xué)習(xí)”多種方式,指導(dǎo)工作人員精準(zhǔn)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)流程、辦理規(guī)范,通過認(rèn)真借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法,取長補(bǔ)短,積極開展“互學(xué)互幫互促”活動,推動形成齊抓共管、合力攻堅的工作格局,提升訴求辦理工作水平。

會議號召,全市上下要以此次會議為新的起點(diǎn),深刻領(lǐng)會會議精神、貫徹落實(shí)會議要求,將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,進(jìn)一步振奮精神、銳意進(jìn)取、真抓實(shí)干,全力推動我市訴求辦理工作取得新進(jìn)展、新突破。

