尊敬的用戶：

2025-2026年采暖季即將來臨，滕州新源熱力有限公司為保障采暖季供暖工作的順利進行，現將收費有關事宜通知如下（以下所指用戶為居民所在小區已開通供熱小區的居民用戶）：

一、收費

1.交費時間：

正常用戶：2025年9月20日至2025年11月10日，逾期不再受理，熱力公司將關停網上繳費渠道，繳費逾期用戶到大廳辦理供熱業務。

新申請、隔離恢復、停供恢復用戶：2025年9月20日至2025年11月5日，逾期不再受理。

2.收費標準：

按面積計費的居民用熱戶，收費標準為19元/平方米，按套內建筑面積計收熱費；

按面積計費的非居民用熱戶，收費標準為30.96元/平方米，按建筑面積計收熱費；

按計量收費的非居民用熱戶，供熱價格為64元/吉焦。

3.交費方式：

（1）微信公眾號繳費：使用微信掃描微信公眾號二維碼并關注，點擊“用戶服務”進入繳費頁面，輸入戶號點擊“下一步”，核對用戶信息后進行繳費。

（2）掃碼交費：使用微信、支付寶掃描收費二維碼，輸入戶號點擊“下一步”，核對用戶信息后進行繳費。

（3）支付寶、微信交費：打開支付寶、微信進入應用中心，點擊生活繳費，選擇暖氣費（供暖費）→滕州新源熱力有限公司→輸入戶號→核對信息→進行繳費。

（4）網銀交費：需供暖居民憑采暖用熱戶號到工商銀行、建設銀行、農業銀行網上銀行、手機銀行進行繳費。

（5）客服大廳交費：需供暖居民可直接到客服大廳現場繳費，地址：滕州市解放東路789號（院內西側）。現場收費時間：現金繳費為上午8:30-11:00；下午13:30-16:00，非現金繳費為上午8:30-12:00；下午13:30-17:00。

（6）往年因違規用熱的用戶，被熱力公司查處并進行供熱管道物理隔離的，用戶到大廳辦理復裝費用繳納及相關手續。

特別提示：

（1）滕州新源熱力有限公司只有以上收費方式，未授權任何單位、集體、個人上門收取熱費，且收費為全額收取，不存在任何打折優惠。用戶未按通知渠道繳費造成的一切損失及法律后果均由用戶自行承擔，如用戶發現違規、違法收取熱費的線索，可直接向滕州市新源熱力公司舉報。一經查實，公司將依法將違法、犯罪線索、證據移交公安機關，并追究相關人員的法律責任（2025年，4人因私收熱費、違規用熱被滕州市人民法院依法判決構成盜竊罪，并判處相應刑期）。新入網小區及往年已用熱但無用熱戶號的用戶，具體用熱收費信息請咨詢小區開發單位。

（2）供暖系統打壓試運行及供暖后，系統即充水帶壓，申請停供的用戶，熱力公司負責進行隔離。未申請停供的用戶，請用戶做好室內供暖設備的隔離及維護，室內供暖設備由于用戶隔離及維護不到位，產生的損失由用戶自行承擔。

（3）在規定的繳費期限內未繳納費用的用戶，熱力公司將采取封堵、斷管等物理隔離措施，對未繳費用戶的供熱管道進行處理。

（4）自2025-2026采暖季起，凡被稽查發現的違規用熱用戶，須補繳自該采暖季供熱起始日至違規用熱被稽查時間段內的全部熱費，并加處一倍罰款。未按要求繳納熱費的，將不予恢復供熱。

二、發票打印：

居民已交費用后，請于2025年11月15日-2026年3月15日至新源熱力客服大廳領取電子發票。

三、業務辦理：

（1）新開戶：攜帶房產證或購房協議、身份證至客服大廳辦理，并填寫復裝單。

（2）隔離恢復、停供恢復用戶：攜帶身份證至客服大廳辦理，并填寫復裝單。

（3）非居民計量用熱戶：務必于2025年10月31日前到公司簽訂《供用熱力合同》并預交熱費。新增非居民用熱戶需持《組織機構代碼證》《法定代表人身份證明》《授權委托書》等相關資料辦理。

四、其他事項　

1.截至2025年11月10日不交納熱費的用戶將自動被視為用戶報停。

2.本采暖季供暖天數暫定為120天，具體時間以滕州市人民政府通知為準。

3.采暖季開始前打壓、試運行期間，請家中留人，及時觀察，以免出現漏水，由此造成的損失，公司將不承擔相關責任。具體時間以小區內張貼的通知為準。

請廣大采暖用戶積極配合供熱工作，共同維護供熱市場秩序，滕州新源熱力有限公司愿與您共同度過一個和諧健康、溫暖如意的冬季。

9月20日-10月31日（8:30至21:00）

服務咨詢熱線：5822585

11月1日至次年3月31日（24小時）

服務咨詢熱線：5822585、5822586

4月1日至9月19日（工作日8:30至17:00）

服務咨詢熱線：5822585