“一到滕州就有‘善跑腿’幫辦代辦人員專人跟蹤服務(wù)，壓縮了企業(yè)辦證時間，方便了群眾辦證過程，讓人感到既熱心又暖心?！比涨?，外地客商朱芳由衷地說。原來，朱芳此前來到我市考察投資農(nóng)副產(chǎn)品加工和銷售項目，這種類型的審批，從分公司設(shè)立到辦理生產(chǎn)經(jīng)營許可證共有6個流程，雖然可以在一個服務(wù)大廳進行一窗受理，但需要前期準(zhǔn)備的材料也有不少。市行政審批服務(wù)局“善跑腿”服務(wù)隊隊員蘇令嬌了解到朱芳的情況后，提前介入、主動靠上，將材料清單推送給企業(yè)，為其提供精準(zhǔn)服務(wù)，避免了不少麻煩，贏得了朱芳點贊。

近年來，市行政審批服務(wù)局組建了由40人組成的幫辦代辦隊伍，積極打造“善跑腿”服務(wù)品牌。在具體實施過程中，該局將新時代文明實踐服務(wù)站建設(shè)與深化“放管服”改革相結(jié)合，努力在優(yōu)化營商環(huán)境上取得新進展，在新時代文明實踐服務(wù)站建設(shè)上開創(chuàng)新局面。自“善跑腿”服務(wù)隊成立以來，隊員們就以滿足群眾對政務(wù)服務(wù)工作的需要為導(dǎo)向，秉承“愛心”“貼心”“真心”“耐心”“純心”的“五心”服務(wù)理念，及時呼應(yīng)群眾訴求，提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等全免費的幫辦代辦服務(wù)，重點服務(wù)年老體弱、身體傷殘、婦幼等特殊群體，切實讓辦事群眾得到實惠。

“為把新時代雷鋒精神融入日常工作之中，為辦事群眾、辦事企業(yè)提供特新服務(wù)，我們服務(wù)隊建立了高頻事項微信服務(wù)群，辦事人員可以隨時隨地咨詢、回應(yīng)訴求，增加服務(wù)頻次，拉近服務(wù)距離，切實讓政務(wù)服務(wù)更簡便、更有溫度。”蘇令嬌介紹說。正如蘇令嬌所言，統(tǒng)計顯示，成立兩年多來，“善跑腿”服務(wù)隊已累計為企業(yè)和群眾提供服務(wù)2200余次。

在助力全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展方面，“善跑腿”服務(wù)隊充分發(fā)揮作用，聚焦企業(yè)開辦、項目投資、工程建設(shè)等重點領(lǐng)域，提前介入、主動靠上，實行“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)。積極拓展服務(wù)維度，通過高頻事項服務(wù)微信群，為企業(yè)提供7×24小時全天候不間斷咨詢。全程跟蹤項目建設(shè)節(jié)點，梳理所需辦理手續(xù)，及時將材料清單推送給企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)完成申報，做到“企業(yè)急難愁盼，我們?nèi)處娃k”。積極開展文明實踐活動，爭當(dāng)志愿服務(wù)排頭兵。其中，在“雷鋒驛站”，配齊雨傘、輪椅、急救藥品包、手機充電寶等用品，免費便民取用；設(shè)置“愛心驛站”，供快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、執(zhí)勤交警和外賣騎手歇腳休息。積極開展文明宣傳與應(yīng)急救護培訓(xùn)，捐贈暖冬包裹，用實際行動踐行志愿服務(wù)精神，傳播文明實踐正能量。

（李卉 報道）